Eliminar tu cuenta de Memilu y tus datos

Actualizado: 28 de octubre de 2026

Esta es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, se aplica la versión en inglés.

Esta página explica cómo eliminar una cuenta de Memilu en la nube y los datos vinculados a ella. Si usas Memilu sin sincronización en la nube, no tienes cuenta: todas tus entradas se guardan solo en tu dispositivo (consulta “Entradas en tu dispositivo” más abajo).

Eliminar en la aplicación

1. Abre Memilu e inicia sesión en la cuenta que quieres eliminar.
2. Toca el botón Cuenta en la esquina superior derecha.
3. En la parte inferior, elige “Eliminar cuenta” y confirma.
4. Si hace tiempo que no inicias sesión, Memilu te pedirá que vuelvas a iniciar sesión para confirmar que la cuenta es tuya.

La eliminación se realiza de inmediato.

Eliminar mediante solicitud

Si no puedes acceder a la aplicación, envía un correo electrónico a [email protected] desde la dirección vinculada a tu cuenta con el asunto “Eliminar cuenta”. Eliminaremos la cuenta y sus datos de la nube en un plazo de 30 días y te avisaremos cuando esté hecho. Si escribes desde otra dirección, te pediremos que confirmes que la cuenta es tuya.

Qué se elimina

• la cuenta: dirección de correo electrónico, método de inicio de sesión, fechas de creación y del último inicio de sesión;
• todas las entradas y los archivos de la nube (estaban almacenados en forma cifrada);
• las cerraduras de la clave de tu diario: llaves de acceso, el código de recuperación cifrado y datos técnicos;
• tu nombre en las postales y tu idioma, cifrados.

Una vez eliminados, los datos de la nube no se pueden recuperar.

Qué no se elimina

• Las entradas en tus dispositivos. Se conservan y puedes seguir usando Memilu sin la nube.
• Las copias de seguridad y las postales que guardaste o enviaste. Permanecen donde las hayas puesto y con las personas a quienes las enviaste.
• Las copias de seguridad de la infraestructura de Google: una cuenta eliminada se purga de ellas en un plazo de 180 días. Las entradas y los archivos que contienen permanecen cifrados y no se pueden leer.
• Los registros técnicos que conservan Cloudflare y Google (direcciones IP, horas de las solicitudes). Se conservan durante un tiempo limitado conforme a las políticas de esas empresas y luego se borran.
• La correspondencia de soporte, si nos escribiste: hasta tres años, salvo que la ley exija otra cosa.

Eliminar solo tus entradas de la nube

Para conservar la cuenta pero borrar los datos de la nube: Cuenta → “Eliminar datos de la nube”. Las entradas en tu dispositivo se conservan y puedes volver a activar la sincronización en la nube más adelante.

Entradas en tu dispositivo

Las entradas sin sincronización en la nube existen solo en tu dispositivo. Para borrarlas, elimina las entradas en la aplicación o borra los datos del sitio memilu.com en la configuración de tu navegador. La aplicación para Android de Google Play guarda las entradas en los datos del navegador que la ejecuta (normalmente Chrome): desinstalar solo la aplicación no las borra, así que borra los datos de memilu.com en ese navegador. Guarda antes una copia de seguridad por si necesitas las entradas: no se pueden recuperar.

Más detalles en la Política de privacidad.