Exclusão da conta e dos dados do Memilu

Atualizado em: 28 de outubro de 2026

Esta é uma tradução. Se houver divergência em relação à versão em inglês, prevalece a versão em inglês.

Esta página explica como excluir uma conta Memilu na nuvem e os dados vinculados a ela. Se você usa o Memilu sem a sincronização com a nuvem, não tem conta: todos os seus registros ficam armazenados apenas no seu dispositivo (veja “Registros no seu dispositivo” abaixo).

Excluir no aplicativo

1. Abra o Memilu e entre na conta que deseja excluir.
2. Toque no botão Conta no canto superior direito.
3. Na parte inferior, escolha “Excluir conta” e confirme.
4. Se faz tempo que você não entra, o Memilu pedirá que você entre de novo para confirmar que a conta é sua.

A exclusão acontece imediatamente.

Excluir mediante solicitação

Se você não conseguir acessar o aplicativo, envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço vinculado à sua conta com o assunto “Excluir conta”. Excluiremos a conta e os dados dela na nuvem em até 30 dias e avisaremos você quando isso for concluído. Se você escrever de outro endereço, pediremos que confirme que a conta é sua.

O que é excluído

• a conta: endereço de e-mail, forma de acesso, datas de criação e do último acesso;
• todos os registros e arquivos na nuvem (eles estavam armazenados de forma criptografada);
• os cadeados da chave do seu diário: chaves de acesso, o código de recuperação criptografado e dados técnicos;
• seu nome nos cartões-postais e seu idioma, criptografados.

Depois de excluídos, os dados da nuvem não podem ser recuperados.

O que não é excluído

• Registros nos seus dispositivos. Eles permanecem, e você pode continuar usando o Memilu sem a nuvem.
• Backups e cartões-postais que você salvou ou enviou. Eles permanecem onde você os colocou e com as pessoas para quem os enviou.
• Backups de infraestrutura do Google: uma conta excluída é eliminada deles em até 180 dias. Os registros e arquivos neles permanecem criptografados e não podem ser lidos.
• Logs técnicos guardados pela Cloudflare e pelo Google (endereços IP, horários das solicitações). Eles são guardados por tempo limitado de acordo com as políticas dessas empresas e depois apagados.
• Correspondência de suporte, se você nos escreveu: até três anos, salvo se a lei exigir outra coisa.

Excluir apenas seus registros na nuvem

Para manter a conta, mas apagar os dados da nuvem: Conta → “Excluir dados da nuvem”. Os registros no seu dispositivo são mantidos, e você pode ativar a sincronização com a nuvem de novo mais tarde.

Registros no seu dispositivo

Sem a sincronização com a nuvem, os registros existem apenas no seu dispositivo. Para apagá-los, exclua os registros no aplicativo ou limpe os dados do site memilu.com nas configurações do navegador. O aplicativo para Android do Google Play guarda os registros nos dados do navegador que o executa (geralmente o Chrome): apenas desinstalar o aplicativo não os apaga, portanto limpe os dados de memilu.com nesse navegador. Salve antes um backup se você puder precisar dos registros: eles não podem ser recuperados.

Mais detalhes na Política de Privacidade.